I. Základní ustanovení
(1) Tyto všeobecné podmínky (Všeobecné obchodní podmínky internetového obchodu www.classicdvd.cz) upravují vztahy mezi kupujícím a prodávajícím v oblasti prodeje zboží mezi internetovým obchodem www.classicdvd.cz (dále jen „prodávající") a koncovými zákazníky (dále jen „kupující").
Kupujícímu se doporučuje seznámit se s Reklamačním řádem a Všeobecnými obchodními podmínkami ještě před objednáním zboží.
Prodávající
Internetový obchod www.classicdvd.cz provozovaný firmou Euromusica s.r.o., Nádraží 129, Beroun 26601.
Kupující
Koncový uživatel - při zahájení obchodních vztahů předává prodávajícímu pouze své kontaktní údaje, nutné pro bezproblémové vyřízení objednávky, popřípadě údaje, které chce mít uvedeny na nákupních dokladech.
II. Bezpečnost a ochrana informací
(1) Prodávající prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou důvěrné, budou použity pouze k uskutečnění plnění smlouvy s kupujícím a nebudou jinak zveřejněny, poskytnuty třetí osobě či a nijak zneužity s výjimkou situace související s distribucí či platebním stykem týkajícího se objednaného zboží (sdělení jména a adresy dodání).
III. Otevírací doba
(1) Objednávky přes internetový obchod na adrese www.classicdvd.cz 24h denně, 7 dní v týdnu.
VI. Nabidka
(1) Pouze v našem internetovém obchodě www.classicdvd.cz můžete, na rozdíl od konkurence, získat o jednotlivých nahrávkách úplné informace.
(2) Databáze www.classicdvd.cz obsahuje téměř 50.000 titulů různých hudebních žánrů s převahou klasické hudby, jazzu, blues, world music a etnické hudby.
V. Ceny
(1) Ceny uvedené u jednotlivých titulů jsou uváděny včetně DPH a jsou konečné.
(2) V ceně zboží není započteno balné a dopravné.
VI. Objednávky
(1) Každá přijatá online objednávka je závazná, storno objednávky je možné poslat emailem na adresu classicdvd@classicdvd.cz do 3 hodin od objednání.
(2) Objednávky je možno zaslat a provádět formou:
(a) internetové objednávky odeslané z našeho e-shopu naplněním košíku
(b) zasláním elektronickou poštou na adresu classicdvd@classicdvd.cz
(c) telefonicky na čísle 235300127 nebo faxem na čísle 235300682
V případě objednávek elektronickou poštou, telefonicky nebo faxem je vždy nutné uvést kód titulu, druh nosiče, titul, cenu. U internetové objednávky formou naplnění nákupního košíku je doplněno automaticky.
(3) Podáním objednávky potvrzujete souhlas s tímto nákupním řádem a zároveň s dodacími, platebními a reklamačními podmínkami nakupovaných výrobků. Odeslání objednávky je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká v okamžiku vzájemného potvrzení objednávky mezi kupujícím a prodávajícím. V případě, že si objednáte tituly od různých dodavatelů, snažíme se je expedovat v jedné zásilce. Někdy to však není možné dodržet, a proto si rovněž vyhrazujeme právo na poslání neúplné či dílčí zásilky. Činíme tak výjimečně a téměř vždy na základě dohody se zákazníkem.
(4) Používáním internetového obchodu www.classicdvd.cz souhlasíte se shromažďováním a používáním informací o Vás a Vašich nákupech. Pravidla zacházení s těmito údaji jsou popsána v tomto dokumentu. Dojde-li v budoucnosti k jejich změně, budou detaily nových pravidel na těchto stránkách publikovány, takže budete mít možnost se o nich dozvědět. O přijetí objednávky, pokud uvedete správnou emailovou adresu, budete informováni potvrzovacím emailem. Pokud potvrzovací email s kopií objednávky neobdržíte, kontaktujte nás prosím telefonicky.
(5) Potvrzovací e-mail o přijetí objednávky do systému není potvrzením objednávky. Potvrzení objednávky pošleme na Vaši e-mailovou adresu nebo sdělíme telefonicky po ověření dostupnosti a termínu dodání požadovaného zboží.
(6) V případě nejasností má prodávající právo kontaktovat kupujícího prostřednictvím jím sdělených údajů. Pokud nebude možné kontaktovat kupujícího telefonicky nebo e-mailem uvedeným v objednávce, protože údaje budou nesprávné, nebo pokud kupující neopraví požadované údaje ani po upozornění prodávajícím, objednávka bude stornována.
VII. Storno objednávky
(1) Ze strany kupujícího - kupující může objednávku stornovat kdykoliv před závazným potvrzením objednávky bez udání důvodu. Po závazném potvrzení objednávky lze provést storno pouze tehdy, když prodávající nesplní smluvené podmínky dodání. V případě stornování potvrzené objednávky prodávající může uplatnit právo na úhradu škody zejména v případě nákupu zboží "na objednávku", které bylo nutné na přání zákazníka obstarat nebo v případě, že v souvislosti se zajištěním zboží došlo již k vynaložení prokazatelných nákladů, (např. zbytečná doprava) je kupující povinen uhradit prodávajícímu škodu vzniklou tímto jednáním.
(2) Ze strany prodávajícího - prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech: zboží se již nevyrábí nebo nedodává, nebo pokud se výrazným způsobem změnila cena u dodavatele zboží nebo náklady za realizaci či doručení objednávky a kupující změnu ceny neakceptuje. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. Pokud kupující již část nebo celou částku kupní ceny uhradil, bude mu zpět převedena na jeho účet v nejkratším možném termínu, nejpozději však do 14 pracovních dnů.
VIII. Odstoupení od smlouvy - ze strany kupujícího
1) Odstoupení od smlouvy v případě, že kupující odebral zboží jiným způsobem než osobně v provozovně prodávajícího (bylo mu doručeno poštou na dobírku nebo přepravní službou).
V souladu se zákonem č. 367/2000 ze dne 14. září 2000 máte jako zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Výrobek vrácený v rámci této záruky zpět na naši adresu, musí být v původním nepoškozeném obalu, nesmí být použitý, musí být nepoškozený, kompletní a s dokladem o koupi. (Neposílejte na dobírku!!!). Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží zašleme složenkou nebo převodem na Váš účet a to nejpozději do 10 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží. Prodejce nevrací částku za balné a poštovné. V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme moci bohužel akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět.
2) Odstoupení od smlouvy v případě, že kupující odebral zboží osobně v provozovně prodávajícího, má kupující nárok odstoupit od smlouvy do 3 pracovních dnů od převzetí zboží. Rozhodne-li se kupující pro odstoupení v této lhůtě, je nutno splnit stejné podmínky uvedené výše v odstavci č.1.
IX. Odstoupení od smlouvy - ze strany prodávajícího
1) Prodávající se může vzdát svého plnění v případech:
a) kdyby se tím zavázal k plnění nemožnému či pro něj nevýhodnému (př. vyšší nákupní cena atd).
b) prodávající není schopen dlouhodobě a opakovaně dodržet předpokládaný termín dodání, z důvodu nedodání třetí stranou/vydavatelem včas nebo je zcela v nabídce vydavatele zrušeno.
c) Kupující v minulosti nepřevzal objednané zboží bez udání důvodu.
d) Kupující při zvolení platby předem a po obdržení výzvy k zaplacení neprokázal úhradu prodávajícímu ve stanovené lhůtě.
e) Dodatečné zasílání bez účtování dopravného není možné.
f) Zboží bylo: prodávajícím nabízené v akci za sníženou cenu (označeno ikonkou "Akce"), nabízeno pouze do vyprodání zásob (označeno ikonkou "Výprodej") a dojde k vyprodání zboží ve skladu nebo ukončení akce
X. Platební podmínky
V našem internetovém obchodě www.classicdvd.cz máte možnosti platby za Vámi vybrané zboží:
1) Dobírkou - platba za zboží uskutečněná prostřednictvím přepravce na fakturační, resp. doručovací adresu uvedenou v objednávce (hotovost přebírá od kupujícího přepravce).
2) V hotovosti - platba v naší provozovně při osobním převzetí zboží (neúčtujeme žádné další poplatky) - pouze objednávky z ČR.
3) Převodem na účet - při platbě převodem na účet bude kupující informován písemně (emailem) nebo telefonicky o stavu objednávky.
XI. Dodací podmínky
1) Standardní doba expedice je uvedena u jednotlivých výrobků v detailu produktu. Tato doba se může v případě nedostupnosti titulu u dodavatele/vydavatele prodloužit. Pokud kupující kombinuje v objednávce (v objednávkách) zboží na skladě prodávajícího se sortimentem, který se bude objednávat u dodavatele (u více dodavatelů), řídí se termín expedice objednávky (objednávek) nejdelší dodací lhůtou uvedenou u jednotlivých výrobků v detailu produktu.
2) ČR a SK: Zboží kupujícímu obvykle zasíláme prostřednictvím České pošty a expresní balíkové služby PPL/DPD.
3) Doprava zboží je ZDARMA při objednávce nad 2500,-Kč (ČR) a nad 3500,-Kč (SK).
4) Kupující je povinen bezprostředně při dodání překontrolovat spolu s dopravcem stav zásilky (neporušenost pásky, poškození krabice) podle přiloženého přepravního listu. Kupující je oprávněn odmítnout převzetí zásilky, která není ve shodě s kupní smlouvou tím, že zásilka je poškozená. Pokud takto poškozenou zásilku kupující od přepravce převezme, je nezbytné poškození popsat v předávacím protokolu přepravce.
5) Poškozenou zásilku je nutno neprodleně oznámit e-mailem na adresu classicdvd@classicdvd.cz, sepsat s dopravcem škodní protokol a tento bez zbytečného odkladu zaslat e-mailem nebo poštou prodávajícímu. V případě dopravy pomocí České pošty je nutno okamžitě reklamovat nebo zajít na přepážku ČP, která zásilku doručila. Dodatečná reklamace vnějšího poškození zásilky dává prodávajícímu možnost prokázat, že se nejedná o rozpor s kupní smlouvou.
6) Zboží si lze také vyzvednout osobně v naší provozovně Bělohorská 164, 169 00 Praha 6 – pouze po předchozí dohodě termínu a času. Lhůta pro vyzvednutí je 10 pracovních dní od zaslání výzvy prodávajícím kupujícímu formou E-mailu. Po dohodě je možné lhůtu prodloužit. V případě nevyzvednutí zboží ve stanovené lhůtě si prodávající vyhrazuje právo odstoupení od smlouvy a stornování objednávky.
7) Zboží je majetkem prodávajícího do doby, než je kupujícím v plné výši uhrazeno.
XII. Záruční podmínky
(1) Záruční podmínky na zboží se řídí Reklamačním řádem prodávajícího a platnými právními předpisy ČR. Jako záruční list slouží nákupní doklad.
XIII. Zlepšení kvality služeb ve spojení s nákupním rádcem Heureka.cz
1) Z důvodu neustáleho zkvalitňování služeb internetového obchodu www.classicdvd.cz bude kupujícímu cca po 10 dnech od odeslání objednávky formou naplnění nákupního košíku, ve spojení s nákupním rádcem "Heureka.cz" odeslán E-mail s požadavkem o vyjádření názoru k internetovému obchodu www.classicdvd.cz .
2) Bez svolení kupujícího nebudou žádné osobní údaje poskytnuty třetím stranám a odpovědi kupujícího poslouží pouze jako anonymní názor. Všechny odpovědi jsou spravovány nezávislou službou Heureka.cz a také pro prodávajícího jsou odpovědi kupujícího zcela anonymní.
3) Názor kupujícího, společně s vyjádřením ostatních zákazníků, poslouží k vytvoření objektivního hodnocení kvality služeb internetového obchodu www.classicdvd.cz. Poslouží tak dalším zákazníkům při výběru obchodu a zároveň umožní prodávajícímu zlepšit se v aspektech, které jsou pro zákazníky důležité.
4) Vyjádření názoru není povinné.
XIV. Závěrečná ustanovení
(1) Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou platné od 1.1.2010 a ruší veškerá předchozí ustanovení a zvyklosti. Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto Všeobecné obchodní podmínky bez předchozího upozornění.
(2) Prodávající si vyhrazuje právo měnit informace a obsah tohoto webu bez předchozího upozornění. Právo chyby vyhrazeno.
UPOZORNĚNÍ. Veškeré fotografie na e-shopu www.classicdvd.cz jsou pouze ilustrativní a vycházejí z aktuálních podkladů distributorů či výrobců. Některé fotky tudíž nemusí odpovídat přesně aktuálnímu vzhledu produktu. Reklamovat zboží nelze z důvodu nepřesných údajů a fotografií uvedených na internetových stránkách obchodu prodávajícího.
CZK
EUR